Sobre
Nós somos a Dicasi Brands (“nós”, “connosco”, “nosso”), e estamos empenhados em proteger a sua privacidade. Esta Política de Privacidade fornece informações sobre como recolhemos e usamos dados pessoais e aplica-se aos nossos parceiros. A Dicasi Brands opera em www.dicasibrands.com, a DICASI – Brands, Lda com sede na Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-249 Lousada, Portugal, com o NIF PT 504097717.
Esta Política de Privacidade (conjuntamente com os nossos Termos e Condições do cliente aplicáveis no seu país e quaisquer outros documentos aqui referidos) estabelece a informação que recolhemos, os motivos pelos quais a recolhemos e como podemos utilizar e partilhar essa informação com os nossos parceiros. Ao visitar o nosso Website, aceita e consente as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
Websites de terceiros
O Nosso Website pode conter links de e para os websites dos nossos parceiros, anunciantes e afiliados, entre outros. Se seguir um link para qualquer um desses websites, por favor, note que esta Política de Privacidade não se aplica a esses websites. Não somos responsáveis por, nem a nós pode ser imputada qualquer responsabilidade pelas, políticas de privacidade ou práticas desses websites, pelo que, por favor, verifique as suas políticas antes de submeter quaisquer dados pessoais para esses websites.
Que informação recolhemos e como
Quando interage connosco, seja através da utilização do nosso website ou da comunicação connosco, poderemos recolher alguns dados seus. Os seguintes pontos descrevem essa informação.
Pode fornecer-nos informações sobre si ao registar uma conta no nosso Website, preencher quaisquer formulários online (como formulários de registo, concursos e inquéritos), inscrever-se para receber os nossos newsletters, participar num concurso ou promoção, utilizar as funcionalidades das redes sociais no nosso Website, ou ao corresponder connosco (por e-mail, telefone, chat instantâneo, redes sociais ou de outra forma).
Esta informação pode incluir o seu nome, morada ou localização, número de telefone, endereço de e-mail, data de nascimento ou idade, género, informação de compras, imagens e informação financeira (incluindo os dados do seu cartão de crédito ou débito), entre outra informação.
Informações que recebemos de outras contas ou fontes: podemos receber informações sobre si a partir das suas outras contas ou de outros websites, incluindo corretoras de dados, as nossas boutiques parceiras, fornecedores de redes sociais como Facebook e Twitter, redes de publicidade, parceiros de análise, prestadores de serviços de pagamento e entrega, entre outros.
Ao iniciar sessão nas nossas aplicações móveis através do Facebook ou Twitter ou ao associar a sua conta no nosso website às suas contas do Facebook ou Twitter, está a dar-nos permissão para obter certas informações e conteúdos dessas contas. Os tipos específicos de informação que poderemos obter dependem das suas definições para essa conta ou website e estarão sujeitos às suas políticas de privacidade.
Complementamos os dados que nos fornece com dados de serviços de anexação de dados, como dados de grafos públicos ou sociais, para lhe fornecer melhor conteúdo ou promoções. Anexaremos estes dados às nossas informações de conta de cliente existentes para compreender melhor os interesses dos clientes e para fornecer recomendações de produtos e publicidade mais relevantes. Podemos anexar informações sobre si que estejam publicamente disponíveis. Estas informações podem estar associadas às suas informações pessoais, como nome, endereço de e-mail, endereço físico ou número de telefone.
Informação que os nossos sistemas de TI recolhem sobre si: cada vez que visita o Website, certa informação será automaticamente registada pelos nossos sistemas de TI. Essa informação inclui:
- cookies: apresentamos mais detalhes sobre cookies abaixo, mas estes pequenos ficheiros de texto podem ajudar a melhorar a sua experiência no Website e facilitar a interação connosco. Isto pode incluir o armazenamento da sua localização ou preferências de idioma, informações do Website, entre outras. Isto impede que introduza novamente informações entre sessões ou garante que os artigos que deseja encomendar não desapareçam enquanto navega entre páginas do nosso Website;
- informação do dispositivo: a informação facultada pelo seu dispositivo irá variar consoante o tipo de dispositivo que está a utilizar e as definições desse dispositivo. A informação que o seu dispositivo pode facultar é o endereço IP do seu dispositivo, o navegador que está a utilizar, o seu fornecedor de rede, as páginas que visitou no nosso Website, o seu fuso horário e localização geográfica, o tipo de dispositivo e sistema operativo que está a utilizar, como chegou ao nosso Website, entre outras.
Informações que recolhemos no website: A Dicasi Brands procura sempre novas oportunidades para melhorar a sua experiência e isto estende-se às suas experiências com os nossos parceiros. Podemos correlacionar as informações que opta por fornecer aos nossos parceiros com as informações dos nossos sistemas de TI, de modo a proporcionar-lhe uma experiência de compra e um serviço ao cliente melhorados.
Para que usamos as suas informações
Para que o nosso website funcione, incluindo permissões para encomendar e receber produtos do nosso website, administrar a sua conta e otimizar a sua experiência, precisamos de utilizar as informações que recolhemos de diversas formas. Os principais propósitos para os quais utilizamos as suas informações são os seguintes:
– As suas informações (incluindo nome, morada, número de telefone, endereço de e-mail e informações financeiras (como detalhes de cartão de débito ou crédito)) serão utilizadas para que possa submeter e para que possamos processar e satisfazer qualquer pedido seu. Poderemos também utilizar as suas informações para comunicar consigo acerca das suas encomendas e conta, de modo a podermos prestar-lhe um melhor apoio ao cliente e manter adequadamente o nosso Website e serviços. Isto poderá exigir que facultemos as suas informações a terceiros, incluindo os nossos parceiros, conforme mais detalhadamente exposto abaixo;
– para administrar, manter e otimizar o nosso Website, os nossos serviços e a sua experiência: queremos que tenha a melhor experiência possível ao interagir connosco, ao utilizar o nosso Website, os nossos serviços ou ao visitar os nossos parceiros. Para tal, utilizamos as suas informações (incluindo dados de registo, informações estatísticas e informações sobre o dispositivo) para garantir que o Website e as suas funcionalidades funcionam corretamente, para adaptar e personalizar o nosso Website para melhor corresponder às suas preferências e para fornecer páginas específicas para a sua língua ou localização. Poderemos também trabalhar com terceiros selecionados para enriquecer, cruzar ou combinar algumas das suas informações para lhe fornecer ofertas personalizadas e serviços à medida:
– para lhe prestarmos apoio ao cliente: se nos contactar para o nosso serviço de apoio ao cliente ou nos fornecer feedback por qualquer motivo, seja por e-mail, telefone, chat ou outro meio, utilizaremos as suas informações (incluindo o seu nome, número de telefone e endereço de e-mail) para nos ajudar a categorizar a comunicação, responder-lhe e, quando apropriado, investigar e resolver qualquer problema ou incidente que possa ter tido. Poderemos também utilizar o seu número de telefone ou endereço de e-mail para o informar sobre o estado do seu pedido ou sobre quaisquer problemas com o mesmo;
– Para fins publicitários e de marketing:
Onde nos informou que desejava receber comunicações de marketing ou quando efetuou uma compra dos nossos Serviços, salvo indicação em contrário, as marcas Dicasi e os nossos parceiros utilizarão os seus dados pessoais (incluindo o seu nome, endereço de correo eletrónico e endereço postal) para lhe enviar ocasionalmente atualizações, notícias e ofertas por correo eletrónico, correio postal ou outras formas de comunicação. Podemos utilizar as suas informações (incluindo informações complementares recebidas de parceiros que adicionamos às nossas informações de cliente existentes) para adaptar estas mensagens a si. Pode cancelar a subscrição de comunicações de marketing por correo eletrónico modificando as suas preferências na secção de gestão de perfil da sua conta ou seguindo as instruções de exclusão de participação nos correos eletrónicos promocionais que lhe enviamos;
– Utilizamos prestadores de serviços terceirizados para apresentar anúncios mais relevantes para si em todos os seus dispositivos e nos nossos e noutros websites e aplicações móveis. Além das informações sobre as suas visitas ao nosso website ou utilização da nossa aplicação móvel, os nossos prestadores de serviços podem também utilizar as informações sobre as suas interações com outros websites ou aplicações para direcionar anúncios de produtos disponíveis na Dicasi Brands. Não partilhamos as suas informações pessoais com quaisquer anunciantes ou redes de terceiros para a prestação de publicidade de terceiros nos nossos Serviços. Para obter informações sobre como desativar a publicidade direcionada e controlar a utilização de cookies, consulte a secção de cookies desta Política de Privacidade;
– para anunciar e promover o nosso Sítio Web ou os produtos, serviços e marca das nossas boutiques parceiras: caso dê o seu consentimento, poderemos utilizar imagens suas no nosso Sítio Web, nas redes sociais (por exemplo, Instagram) para promover os nossos produtos, serviços e marca, bem como os dos nossos parceiros;
– realizar investigações, análises e inquéritos sobre a sua utilização do nosso Website e as suas opiniões: quando tiver optado por receber comunicações nossas, poderemos utilizar os seus dados pessoais (incluindo o seu nome, morada, endereço de correio eletrónico e número de telefone) para lhe enviar questionários e inquéritos para apurar as suas opiniões sobre o nosso Website e serviços. Poderemos também realizar análises e investigações sobre as formas como utiliza o nosso Website, para que possamos otimizar o Website e a sua experiência. Poderemos recorrer a terceiros para realizar quaisquer investigações, análises e inquéritos, ou para entregar incentivos em troca da sua participação em questionários, conforme detalhado abaixo;
– para sua, e nossa, segurança: para a segurança de todos, necessitamos de garantir que os nossos clientes são genuínos. Para tal, podemos utilizar as suas informações pessoais (incluindo o seu nome, morada e informações financeiras (como detalhes de cartão de crédito ou débito) para confirmar a sua identidade e realizar verificações de crédito ou contra fraudes. Poderemos utilizar agências terceiras de referência de crédito ou de prevenção de fraudes para realizar estas verificações, conforme detalhado abaixo, mas não é realizada qualquer verificação de crédito formal e o seu limite de crédito não será afetado. Tenha em atenção que não vendemos as suas informações sem o seu consentimento (seja o seu nome, morada, endereço de email, informações financeiras ou de outra natureza) a terceiros.
Com quem partilhamos a sua informação
Para fornecer o Website e os nossos serviços, trabalhamos com um número de terceiros cuidadosamente selecionados. Para tal, poderemos partilhar as suas informações com estes terceiros nas seguintes circunstâncias limitadas:
– prestadores de serviços terceirizados para fins comerciais: para funcionar corretamente, dependemos de um número de terceiros cuidadosamente selecionados para nos fornecer serviços e produtos. Estes incluem os nossos parceiros, empresas de courier para entregas, prestadores de serviços de antifraude e verificação de crédito para nos manter seguros a si e a nós, empresas de análise para possibilitar as nossas ações de marketing, empresas de investigação para nos ajudar a realizar inquéritos, prestadores de serviços de TI/tecnologia para suporte, manutenção e fornecimento da nossa tecnologia e infraestrutura de TI, e outros. Permitimos que estas empresas utilizem as suas informações pessoais apenas na medida necessária para nos fornecer os seus serviços e produtos; não permitimos que estes terceiros divulguem ou utilizem as suas informações para quaisquer outros fins. Temos elevadas expectativas e requisitos no manuseamento das suas informações pessoais, tal como você tem nas nossas, de modo a que as suas informações sejam sempre tratadas no seu melhor interesse e privacidade;
– anunciantes para fins de marketing: poderemos fornecer as suas informações aos nossos parceiros de publicidade e redes sociais quando estes necessitem dos dados para selecionar e apresentar anúncios relevantes sobre os nossos produtos e serviços a si e a outros;
– prestadores de serviços terceirizados para enriquecimento de dados: Podemos também enriquecer, cruzar ou combinar informações que detemos sobre si com dados de outras fontes, por exemplo, ao partilhar alguns dos seus dados pessoais com parceiros comerciais selecionados. Fazemos isto para compreender melhor o seu perfil de cliente e interesses, de modo a podermos apresentar ofertas personalizadas e outros serviços individualizados;
– para cumprir com pedidos legais: ocasionalmente poderemos ser obrigados a colaborar com vários reguladores e agências de aplicação da lei em diversos países, seja como resultado de lei, de uma ordem judicial ou de outro processo legal. Embora contestemos os pedidos sempre que apropriado, em alguns casos poderemos ter de partilhar as suas informações com os reguladores ou agências de aplicação da lei. Onde considerarmos apropriado, e desde que não nos seja proibido por lei ou ordem judicial, tentaremos notificá-lo sobre estas exigências legais;
– informações agregadas com terceiros: podemos agregar as suas informações com as de outros clientes, criando um conjunto de dados sobre a utilização do nosso Website, a compra de produtos e outras informações gerais e agrupadas sobre os nossos clientes. Embora este conjunto de dados seja agregado e anonimizado, o que significa que não o pode identificar como indivíduo, ele fornece uma visão valiosa sobre a utilização do nosso Website e, por conseguinte, podemos partilhá-lo com terceiros selecionados. Estas partes podem incluir fornecedores de plugins ou tecnologias semelhantes para ajudar a medir o tráfego, as nossas boutiques parceiras e outros fornecedores para lhes permitir gerir melhor o stock de produtos, e os nossos investidores. Tenha em atenção que não partilhamos as suas informações com quaisquer anunciantes terceiros ou redes para a disponibilização de publicidade de terceiros no nosso Website.
Transferências dos seus dados pessoais
Para fornecer o nosso Website e os nossos serviços, poderemos transferir e armazenar as informações pessoais que recolhemos de si para um destino fora do Espaço Económico Europeu (“EEE”). As mesmas podem também ser processadas por indivíduos que operam fora do EEE que trabalham para nós, um dos nossos fornecedores ou um dos nossos parceiros. Poderemos necessitar de o fazer para cumprir a sua encomenda, processar os detalhes do seu pagamento, ou fornecer serviços de suporte ou alojamento. Tomaremos todas as medidas razoavelmente necessárias para garantir que as suas informações pessoais são tratadas de forma segura e de acordo com esta Política de Privacidade.
Bolachas
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As opções de configuração de privacidade na maioria dos navegadores modernos permitem bloquear alguns desses cookies, mas lembre-se que isso pode afetar o desempenho dos nossos serviços.
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Segurança e acesso aos seus dados pessoais
Manter a sua segurança e a das suas informações pessoais é muito importante para nós. Utilizamos certificado SSL, fornecido pela Shopify, em todas as páginas. As informações de cartão de crédito e de transação são protegidas pelo mesmo nível de segurança utilizado pelos bancos. Somos também conformes com PCI nível 1.
Usamos contactos de email que contêm o nosso nome de domínio, pelo que são facilmente reconhecidos.
Alguns dados poderão ser reencaminhados para terceiros apenas para lhe fornecer serviços, como apresentar material relevante, ou para serem utilizados em ferramentas de análise com o objetivo de recolher estatísticas ou otimizar o nosso website. Os seus dados pessoais serão apenas associados aos seus cookies se tiver sessão iniciada com a sua conta do website, para os fins explicados acima.
Contactar-nos e aceder a informações pessoais?
Todas as informações que recolhemos, ou que nos fornece, são controladas pela Dicasi – Brands, Lda para os fins do Data Protection Act de 1998 e outras leis locais aplicáveis. Tem vários direitos ao abrigo do Data Protection Act de 1998 e outras leis locais aplicáveis, incluindo o direito de ver todas as informações pessoais que detemos sobre si, de exigir que corrijamos quaisquer imprecisões nas suas informações pessoais, ou de se opor a que certas informações sejam armazenadas ou utilizadas (incluindo pedir-nos para parar de lhe enviar comunicações de marketing). Se desejar exercer qualquer um dos seus direitos ou se tiver alguma dúvida ou preocupação relativa a esta Política de Privacidade, contacte-nos:
– por telefone através do +351 255 880 902 (disponível de segunda a sexta-feira das 9h00 às 18h30, hora do Reino Unido,
– por e-mail para info@dicasibrands.com; ou
– escrevendo para Dicasi – Brands, Lda, Estrada Nacional 106, nº 1132 – Lustosa, 4620-256 Lousada, Portugal.
Atualizações a esta Política
Esta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em julho de 2022. Quaisquer alterações que possamos fazer a esta Política de Privacidade no futuro serão publicadas nesta página e, quando apropriado, notificadas por e-mail. Verifique regularmente para se manter informado sobre atualizações ou alterações nesta Política de Privacidade.
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